2019-09-30
16次
10086后台支撑客服
3千-5千/月
中山市凌丽创业科技工程有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数15人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求不限
工作地点中山东区起湾道139号全球通(中山市/东区街)
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
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职位描述
【任职资格】
1、要求听得懂粤语。
2、有一定客户服务工作经验或有一定的客户服务知识和能力的优先考虑。
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,打字最少25个/分钟。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
【工作内容】
1、主要是处理10086发来的后台工单,查证客户需求,匹配处理方案,然后回电客户给予解决办法,引导客户接受(无需接听电话,电话量很少)。
2、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
【福利待遇】
1、工资中位数3500左右(根据绩效有变动),试用期3000左右,过试用期后3000-4800看绩效表现。绩效受“工单处理量”、“工单解决率”、工单及时率“和”工单规范”、“工作态度”等影响。
2、带薪培训,完善的员工培训体系;
3、福利:购买社保五险、人身意外险;
4、员工生活:提供团队活动经费组织丰富多彩的员工团体文娱活动、聚餐、烧烤、烧烤,良好的工作环境,同事之间互助互爱、融洽的工作氛围等;
5、晋升空间大,每5人就需要提升1人任小组长,每5小组需要2名培训师及1名项目经理。全部由基层晋升。岗薪挂勾,升职同步升薪。
6、假期福利:国家法定节假日、带薪年假、带薪婚假、带薪产假、带薪丧假等;
7、办公场所:提供舒适便利的办公场所 全年恒温办公室有专人清洁、休息室、(电动车免费提供充电)、免费摩托车及小车停车场) ;
8、工作稳定:正规编制,入职即签定长期劳动合同,工作岗位稳定。
【其他说明】
1、试用期1个月;
2、工作时间:8:30-12:00 13:30-17:30 ,要求每月开22天,轮班休息,每月最多能排4天周六日休息,其他休息可能排在周一至周五。基本无加班。
3、上班地址:中山市东区起湾道139号全球通大厦-新机楼2楼;
4、公交线路:新村市场站下车,003路、013路、050路、090路、098路、208路、B10路、B17路等公交。
5、欢迎投简历,有简历必复!
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